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■３Ｃ＋１Ｃという概念があるんですわ。
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　前回、マーケティングとは一言で「売れる仕組みづくり」で
　あり、企業は製品やサービスが売れるために、あーでもない、
　こーでもないと頭を悩まし、多くの事を考えていくと述べま
　した。さて、「あーでもない、こーでもない」と考える時に
　ベースとなるマニュアルみたいなものが沢山あるんですね。
　そのとっておきの一つを紹介しましょう。３Ｃ＋１Ｃという
　概念がそれです。「なんじゃ、そりゃ！」と思いました。ま
　ぁ、そう怒らずに。とかくマーケティングにはこのようにカ
　ッコつけた名前がついているんですよね。もっと、「秘伝！
　マーケティング戦略法」みたいなネーミングを考えてくれる
　お茶目な先生方がいればいいのにね。

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　前置きが長くなってしまいました（＾-＾）。この３Ｃ＋１Ｃ
　とは、ある言葉の頭文字をとったものなんです。それは、

　　◎Customer（カスタマー）・・・顧客って意味です
　　◎Company（カンパニー）・・・自分の会社って意味です
　　◎Competitor（コンペティター）・・・競合相手って意味
　　　です
　　　　　＋
　　◎Channel（チャネル）・・・流通って意味です　

　の４つです。この４つを考えると、「売れる仕組みづくり」
　が分かってくるというものなのです。シンプルですねぇ。で
　も、シンプルisベストです。難しいことを考えるのがマーケ
　ティングの目的ではないんですから。

■
■顧客の視点と会社の視点
■　　

　４つのＣのそれぞれについての詳しい説明はまた今度にする
　として、ここでは簡単にいきますね。まずは、顧客って意味
　の“Customer（カスタマー）”ですが、これは製品やサービ
　スを売りたい相手（かっこよくいうと、ターゲット）のこと
　を考えようというものです。具体的には「ターゲットは、今、
　どのような欲求（ニーズ）があるんだろう」といったことで
　すね。次に、自社って意味の“Company（カンパニー）”で
　すが、これは自らの会社を考えてみようというものです。具
　体的には、「僕の会社は、どの位の資金をもっているのだろ
　う？」とか「商品を開発する力はどんなもんだべ？」などを
　考えることをいいます。そして、競合相手って意味の
　“Competitor（コンペティター）”。これは、ライバルのこ
　とを考えようじゃん！ということです。ライバルはグーを出
　しそうだ。それなら、こっちはパーでいこう！みたいなもの
　をいいます。そして流通って意味の“Channel（チャネル）”。
　これは前の３つのＣに後からプラスされたらしいですね。と
　いうのも、コンビニとかディスカウントストアの誕生で、
　「どこで売るか？」が今日、重要になっているというわけで
　す。
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　さてさて、この４つのＣ。マーケティングを考える上でどれ
　も大切なのですが、その中でも一番重要なものはなんだと思
　います？
　そうです。やっぱり、“Customer（カスタマー）”ではない
　でしょうか！
　　　　　　　　　　　　＊＊＊＊＊

　たとえば、ある会社にアインシュタイン並の頭脳をもった技
　術者がいたとしますよね。社長は彼を好きなように研究させ、
　そして彼は日夜研究に励み、革命的な商品を発表しました。　

　なんと、彼が発明したのは、スポーツシューズに超弾力性ラ
　バーがついたホッピングシューズ！！ターゲットは20代前半
　のＯＬです。価格は25万円に設定しました。「これは売れる
　！！」と頭に血が上った社長は、ここは勝負とばかりにじゃ
　んじゃん生産し、広告も大々的にやろうということになりま
　した。ちなみにキャッチコピーは「昨日の一歩が、今日から
　五歩になる！」でした。
　社長の頭の中では、数ヶ月後には朝、駅から降り立ったＯＬ
　達がピョンピョン跳ねて会社に行く風景が描かれていました。
　しか〜し、実際、市場に出してみると、これが売れない、売
　れない！！在庫の山に囲まれて社長は思います。「なぜ、売
　れないんだぁ〜」って。ちなみにアインシュタイン君はホッ
　ピングシューズの改良版を開発中です。

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　さて、この会社に欠けていたもの。それが顧客の視点だった
　わけです。想定ターゲットを２０代ＯＬにしていたのに、現
　代のＯＬのキモチを考えようとしなかったわけですね。たし
　かに革命的な商品であったのかもしれない、このホッピング
　シューズ。しかし、残念！それはイコール“ウケル商品”で
　はなかったんですね。とてもじゃないけど、そんな靴を履い
　て会社になんかいけませんよね。しかも価格が25万円なんて！。　

　 極端な例でしたけど、会社の視点のみに突っ走ってしまった
　事例を考えてみました。

　　　　　　　　　　　　＊＊＊＊＊

　どうですか。３Ｃ＋１Ｃという概念と、その中でも顧客の視
　点の重要性について説明してきました。残りのＣについても
　今度、しっかり説明しますね。とても面白いですよ。楽しみ
　にしていてください！！

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■ちょっと文章が長くなりました。今度はコンパクトにしたい
　と思います。できれば、週に２回ぐらい発送できればと思っ
　ているんですけどネ。
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■前、東急ハンズでかっちょいいコーヒーメーカー見たんすよ
　ね。あれ、ほしいなぁ。お金がたまったら買おうっと。
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　めっちゃうれしいっす。
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