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　■無印良品
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　僕は大の無印良品ファンなんですよ。いや〜、いいっす、無印良
　品。行く度に、「お！こんなモノが出ている！！」という発見が
　あって、楽しくなります。行くといつも大盛況ですよね。みんな
　楽しそうに商品を選んでいて、ほんといいっす無印良品。なんて
　いうでしょう。例えば、ペンスタンド一つとってみても、これを
　デスクに置けば、勉強しやすくなる。あるいは、キッチン道具を
　とってみても、これを使えば料理がうまく出来そう、といった感
　じがなるから不思議です。

　それと、広告もいいですよね。質の良さを追求するという姿勢と、
　消費者の声を反映する姿勢。そして生活を豊かにしたいという姿
　勢が伝わってきます。前回、顧客の視点の重要性を述べましたけ
　ど、無印良品は商品企画力をはじめ、ほんと顧客の視点が浸透し
　ていると思います。僕も含め多くの人達が無印良品にひかれるの
　は、無印良品のコンセプトに「共鳴」しているからでしょうね。
　今日、製品や企業を愛してもらう、ブランドマーケティングとい
　うのが重要視されています。ブランドマーケティングにおいてキ
　ーとなるのが、なにをかくそうこの「共鳴」なわけです。

　そうした「共鳴」を抱かせるためには、企業はどうしたらいいで
　しょうか？広告もそのひとつですよね。無印良品のように、ポス
　ターやパンフレットで丁寧に文章化して説明していくのもありで
　すし、テレビ等のマス広告でタレントのイメージとダブらせて共
　鳴させるという方法もありですよね。さらに、店舗そのものも、
　「共鳴」させる上で重要です。無印良品の場合も、ひとつひとつ
　の商品、そして無印良品という空間そのものから心地よいビーム
　が発信されているわけです。ティファニーを始めてとする高級ブ
　ランドもそうですよね。店舗に足を踏み入れると、ガラスケース
　に並べられている商品の美しさもさることならが、その奥にある
　コンセプト（たとえば、伝統とか）が伝わってきます。そこを多
　くの女性は感じ取っているんではないでしょうか。これが「共鳴」
　なわけですね。

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　■河原町オーパ
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　京都でたぶん一番元気がある百貨店は、河原町オーパではないで
　しょうか。その秘密を考える時、オーパも無印良品同様に、行く
　度に発見があることだと思います。やはり百貨店（オーパの場合、
　ファッションビルでしょうね）には、常に新しい発見を与えてい
　く姿勢が大切です。

　河原町オーパの想定ターゲットは、１０代と２０代の若者と完全
　に限定している感があります。その思いきりがいいですよね。こ
　の“思いきり”が他の百貨店との明確な「差別化」になっている
　わけです。（「差別化」については、今度、詳しく説明しますね）。
　さらに、各階も１０代フロア、２０代フロアと「差別化」してい
　る。それもハンパな「差別化」ではないんですね。僕なんかが、
　１０代のフロアにいようものなら、捕らえられた宇宙人みたいな
　感じになりますから。さらに、各テナントもこれまた「差別化」
　がはっきりしていいですね。

　今の世は個性の時代といわれていますよね。百貨店も「てやんで
　ぃ。うちはこの年代層のこういう人達だけに好かれればいいだ！
　文句あっか！！」ぐらいの強い個性を持っていたほうがいいのか
　もしれませんね。そうした姿勢が「あそこに行けば、新しいこと
　に出会える」と感じさせることにつながり、圧倒的な支持を得て
　いくことになると思います。　

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　■１００円ショップ
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　行ってきました！　１００円ショップ。前日のテレビでハイヒー　
　ルの二人が１００円ショップの話しをしていて、ついつい衝動買
　いをしてしまうと言っていたんですね。いや〜、僕もしました。
　（＾-＾）。「え、これも１００円なの？！」という感動のもと、
　気がつけばカゴがいっぱいになっていましたから。１００円ショ
　ップも発見がいっぱいでした。

　店頭には陶器の置き物やガラス細工やガラス食器があって、まず、
　ここでいきなり「おいおい、これほんとに１００円なんかい？！」
　というストレートパンチが来ます。そして、関連商品をうまく配
　列し、奥へ誘導させ、たいしてほしくもないのに、「これも１０
　０円なら買っとこ」というジャブが来るんですよね。ハイヒール
　の一人も言っていましたけど、商品によっては、他の店に行けば
　１００円以下で買える商品も置いてあるらしいです。そうした商
　品をうまく配列し、いかに衝動買いを誘発するか、これがキーに
　なっているんでしょうか。　

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　■書を捨て、街へ出よう
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　街へ出ると、新しい発見があります。みなさんもどんどん街へ出
　て、いろいろな店鋪をのぞいて見てみて下さい。きっと、マーケ
　ティングの本では得られなかった発見があるはずですよ。マーケ
　ティングは理論を覚えるものではありません。大切なのは、理論
　を踏まえるつつ、“考える”ことではないでしょうか。街には考
　えるネタが転がっています。僕も出来ることなら、「ヘイ！彼女、
　お茶でもどう？ドトールだけど」といいながら雑誌から抜け出た
　ような派手な女の子をナンパし、「ベイビー、今一番興味がある
　商品はなんだい？」とリサーチをしたいんですけどね。僕には度
　胸がありません・・・。（＾-＾）　

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　■夏にホットコーヒー
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　最近、コンビニに行くと、ホットドリンクのコーナーがあります
　よね。あれ、いいですよね。僕は夏でもホットコーヒーを飲む派
　なので、とてもありがたいです。しかし、自動販売機はみんな
　「つめた〜い」になっていて、「あったか〜い」はなくなってま
　す。たしかに、夏ですから、僕みたいに夏でもホット缶コーヒー
　が飲みたいという層は少ないかもしれません。でも、夏でも雨の
　日とか、早朝なんて、ホットコーヒーが飲みたい時があるじゃな
　いですか。そこでこんなのはどうでしょう。気温がある一定温度
　以下に下がった時には、自動的に「あったか〜い」になるという
　のは。これいけるんちゃいますかね。サントリーさん、いかがで
　しょう？ボス７が好きなので、ひとつヨロシク（＾-＾）
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　なんだか、たらたらと書いてきました。引越しして気分一新、次
　回からは、しっかりと原稿を書いていきます。楽しみにしていて
　ください！！

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■「世紀末の経営術／〜風俗業界に学ぶＭＢＡ新ビジネス読本〜」（レゾナ
ンス出版）を読みたいんですけど、「すいません、在庫切らしています」の
連続。ちくしょー！読みたいぞー！！
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■ご感想、ご要望等ありましたら、お気軽にメールください。めっちゃうれ
しいっす。
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