悪徳社員の今日の出来事
８月１９日（木）
いつもいつもワンパターンで忙しい忙しいとほざいているこの「本日の出来事」におつきあいいただきましてありがとうございました。悪趣味な私は「＊＊市役所＊＊課」を落とすまでなどというリアルタイムセールス日記も考えたのですが、よい結果なら「わははは」と笑いダメなら「ショボン」じゃ本当に自己満足だと思い自粛いたしました。本当はその過程こそ楽しくエキサイティングなのですが。この様に他社との競合が一番仕事で面白いんですよ。戦略を練って、実行してもうダメでも十分に楽しめるものなんです。競合で利益がそこそこあっても楽しくないときだってあります。これはひとえにその人が好きじゃないんでしょうね。またまた利益があるかないかわからないぐらいでも、「いい仕事をしちちゃった」と思えますので、実は私はプロフェッショナルにはほど遠いのです。
今日はあるお金持ちのご自宅を訪問いたしました。２４才のドラ息子がピッカピカのまっ赤なポルシェで帰ってきました。普段から車は動けばいい、の私もこの車なら乗って、やってもいいか？と思いました。
もうこのぐらいで今日の出来事を終了したいと思っています。皆様長い間私のぼやきにおつきあいいただきましてありがとうございました。明日からは「北海道か沖縄か」を更新する予定です。
８月１６日（月）
私は小さな頃日本海側の小さな街に住んでいました。だからでしょうか？夏はお盆までという印象が強いのです。今年の夏も夏であることは知っていたのですが、感じることがないまま終わってしまいそうです。全く季節感なんてあったものではありません。夏の風物詩！！夏の甲子園もこの頃はあまり見ません。１番力が入ったのは大越投手のいた「仙台育英高校」でした。テレビの画面から力強さと気迫が見えましたので。
私のごくごく身近な人が今年まだ残っているチームの選手の身内なのです。大変らしいですよ。チケットを買ってバスを仕立てて、昔在籍していた少年野球のチームを招待して。親が協力的な選手が優先らしいですしね。（まあ指導者だって人間ですのでね）主催者のメンツなのでしょうかね？こんなに暑い中毎日試合をしちゃって。どれだけの若い素材の芽を摘んだのでしょうか？もう少し選手の将来を見据えたプログラムを組んで欲しいものです。富国強兵や軍馬育成の時代からもう何十年もたってますのでね。全く同じで良いはずがないでしょう？将来有望な若者が痛み止めの注射を打って投げているって、信じられます？
私のようなひねくれものから見ますと「女にもてようと思って茶髪にしてバンドでも組んでる子」の方がずっと健全な高校生に見えるのですが、皆様はいかが思われますか？
８月１４日（土）
またしてもヤフーメールが止まってしまいました。本当に「いいかげんにせい！！」ですが無料ですので文句のつけようがありません。どうして私がこんなにもこの手のメールにこだわるのかは、やっぱりいつかは旅に出たいと考えているからでしょうか？まあ無理な話なのでしょうが、どこかに心の広い「祝儀を集めてトンズラの旅・世界一周一年間」を目指す人はおられないでしょうか？でもやっぱり現実は厳しいものです。猿岩石のように「どこどこまで行きなさい！！」なんて話はないんでしょうね。現実派を名乗る私ですので、現実逃避はもうそろそろ諦めないといけないのですが。
今日は休みなのですがまたしてもボランティアで夕方から会社に行きました。さすがに今日は昨日までのお祭りが嘘のように店もガランとしていました。でも私の身体をたたけばまだまだ埃はたくさん出ます。今日は会社の人達と「ごくろうさん」という意味で食事に行きました。ついつい昔のことを思い出しましたので今日はその事を。旅行やホテルの仕事はある程度職場を変えて給料を上げていく一面があります。（私はあまり成功してはいませんが）私は現在の悪徳旅行代理店が３社目になるのです。が、年をとっての転職は大変ですよ！！というお話です。今の会社は３年目ですので２９才での転職だったのですが、もちろん「経験者」として入社試験を受けるわけです。下手したら勤続５年以上のバリバリが山ほどいて、しかも年下です。「こいついったい、どんだけできんねん？」とみんなシーンと見ているわけです。のんきな私でもプレッシャーを感じましたね。ちょうど今頃「試用期間」から「本採用」になりまして皆に飲みに連れていっていただきましたので、今日は少しその時の事を思い出してしまいました。
８月１３日（金）
７月末日でバリ島専門のツアー会社（ホールセラー）キベカインターナショナルが廃業に追い込まれたそうです。色々お調べいただきました「渡り鳥」さんありがとうございました。ファイナルは（いえいえ予約の最終確認でした）七月中に入れていたそうです。でも待てどらせど航空券は送られてこず確認の電話もつながらなかったそうです。そりゃ担当者はあせりますよね。なんせお盆のピーク時の予約だったそうですので。
私は大嘘をついてしまいました。先日大学生の方から授業でバーチャルショップをオープンするのですが、「旅行代理店」をするためのアドバイスを・・・と言われ、「どこかひとつだけしかできないが、そこの事ならどこにも負けないといった専門店がこれからは面白い」なんて返信いたしました。その矢先の廃業ですので恥ずかしくなりました。私の言うことなんかあてならないということです。ついでにいいますと長々と自らの政権を守ろうとした前大統領が生んだ情勢不安の影響が大きいのでしょう。本当に社員の方々も無念だと思います。これからようやく便も増え巻き返しの時だけに・・・
私の友人でタヒチの現地で仕事をしていた人がいます。あの偉大なるシラク大統領の核実験後客足がパタリと止まり、給料が出なくなったそうです。やっぱり旅行なんて平和であって成り立つものでバタバタしているところなんてダメになるのでしょう。本当に全世界が平和であって欲しいものです。
８月１１日（水）
時間に追われて仕事をしていますとふと「あれ！何かし忘れてるぞ」と思うことがあります。思いだそうとしている内に別の火の粉がふりかかってきて最初の「アレ」を忘れてしまう事があります。本日そんな彼を見ました。
ジーとカルテを見つめているのです。「しまった」というこえは小さい声でなくてはなりません。その小さな声を聞き逃しはしませんでした。「え？何が」「解かし忘れ」（キャンセルのし忘れです）だそうです。しかもご丁寧にお客様はもう逃げていますのに、二つのツアーをどちらともキャンセルし忘れていたそうです。私などがこのような立場になりますともう大騒ぎしまして、嘘でも何でもいいからツアー会社の担当者に泣きついて、あわよくば「減免」（キャンセル料を免除してもらう、ちょっとだけはずかしい行為です）に持ち込もうと思うのですが。（たとえダメでもやってみる、いわゆるチャレンジです）この人はご立派で。自分が悪いのでそのような会社に迷惑がかかるかも知れないことはしない、といい出すではありませんか。本当に特殊な人だ！！そして更にびっくりしたことに、この人妻子がいるのですが、隠し金を１０万円以上持っていて、家族には迷惑をかけないんだそうです。
すごい人ですよね。現金でもらえる添乗手当やチップをコツコツとこんな時のためにためておくそうです。まだ私の席の隣にきて数ヶ月しか経っていませんが、この人の新しい一面を見てしまったようで・・・みんなそれぞれ苦労してるんや。
８月７日（土）
今日も仕事が休みにもかかわらず職場に行きました。働き者の私は必ず何らかの形で報われると固く信じています。でないとやりきれませんので。それでも休日はゆっくりと寝れますし、早い時間に帰ってこれますので楽は楽です。今日は久々にゆっくりと新聞を読めました。（忙しくても読むべきなんてょう）何を今日のテーマにするのでしょうか？男性の自殺者が多いことでも、なみはや銀行の破綻でも、タイガースの不調でもありません。もっともっと小さく小さく書かれていて関心のない人は全く気にも止めないページです。それは株価なのです。私は投資家という身分ではございませんが、株取引に関しては非常にうるさい人間なんです。たぶんそこらの人任せの投資家よりはずっと理論的である自信があります。ただ肝心な・・・。
私の中ではここ４−５年間で全日空の最高値は１、３００円ぐらいと思っていました。日本航空のそれは９００円ぐらいだと・・・どちらもこの長引く不況で軽くこの半値以下になっているのですが。しかしずっとずっと全日空が上位だと思っていたのです。ふと今日の新聞を見てみますとなななんと逆転しているのです。（この程度です。うるさいと言ってしまった自分が恥ずかしい）
日本航空の最安値が２６０円−２７０円ぐらいでしたが現在３９０円代に持ち直しています。その逆の全日空はダラダラと下落を続け３７０円代をうろうろしているようです。旅行を楽しんだりする分には全く関係ないことですが、ここ数年間日本航空の株を買い占めているうるさ型がいるのはご存じですか？この人は株主ですので自分の持っている株価を上げようとするのは当然の権利！！ですよね。日本航空に経営の改善を要求して天下り役員をやめさせたり、日本航空の搭乗率を上げるため株主優待券を換金商にばらまいたり、いろいろされてるようです。まあ噂の多い人でもあるのです。（元政治家ですし、株はずっと仕手戦で名をはせ人物なのです、個人的には好きなタイプではありません）日本航空株も全日空に逆転していい感じ！！と思い日本航空株を買う人なんて大方負け組になってしまうのです。この方が本当に日本航空の経営を改善しようとしていると思いますか？とんでもございません。何千万株かの株だって利益がたっぷり出たら一株残らず売りさばくでしょう。間違いなくあがったところで大暴落です。それなら今落ち目の全日空株がさらに落ち込んだ時に静かに買っておくべきだ
と思います。
あの換金商でも売られています、株主優待券あれは株主をバカにしていますよね。ホントもう少しニッポンの企業も株主様を優待しないと。と時として、右よりな事も申す悪徳社員でございました。
８月６日（金）
今日は外の日です。でも誰か外の人間が中に残っていますので、その人の代わりにチケットの配達に行ったりもします。鉄関係のメーカーＭに出張の航空券を配達に行きました。総務にうるさ型のおばさんがいまして、（５０才ぐらいでしょうか？）出張の管理などをされてました。今日行きましたら、いなくなっていました。自分から退職される方ではないと思いますのでなんだかの形で整理されてしまっいたのでしょう。そのおばさんの代わりに若くてピチピチしたのがいました。人材派遣会社からきているそうです。今はまだボーナスや退職金が大丈夫でもこれから先どのようになるのかわかりませんのでハケンも悪くはないのでしょう。
もし私が女なら松田聖子のように生きたいと思うのですが・・・いえいえ違いました、きっとハケンで働いているでしょう。半年働いてお金がなくなるまで遊び、なくなったらまたハケンで仕事をするのです。いいですよねー何ものにも縛られない立場ってのは。
でもなかなかハケンじゃ気持が入らないようです。そこまでする必要があるか？と思ってしまえばそれ以上はしないのでしょう。昨日書きましたように「何とかあと２席確保しよう」と前向きに仕事に向かえられない気がします。仕事が大好きという人はかなり変な人ですが、これもまた寂しいですよね。ＪＴＢなんかのカウンターにいる女性はハケンが多いです。全く同じ制服を着て、同じ仕事をしています。これらの子会社が人材派遣業をおこない、働きたがる人が多いであろう親会社に安い賃金でスタッフを送り込んでいるのです。片や年間１２３日の休日を取り年収４５０万。片や自分が出勤した時給を実数でもらうだけの年収２５０万なんてこともざらです。スチュワーデスだって今はそうですよね。こっちはもっとシビアで通勤に使える乗り物までも差別されるのです。こんな労働条件で「あと一歩踏み込んだサービス」なんてできると思いますか？
８月５日（木）
本当にこの夏休みどちら方面もよく混んでいますよね。いったい皆様どのような悪事を働いてそのようにリッチになられたのでしょうか？先週の台風で沖縄方面のツアーが中止になりました。ＪＴＢからの連絡には「８月中に代替えツアーを確保することは不可能」となってましたので、相当混んでいるのでしょう。「こんな日軽い！！」と思う日でも、まったくダメということもありますので。それと良い意味での分散も進んでいるのだと思います。
私達の会社はほぼツアーを販売することに専念しています。大きなツアー会社が作ったツアーをお客様に売る訳です。ツアー会社に聞きます。例えばですが「８月１７日出発のグアム４日間はまだ空いてますか？」と。ムカツキますよね、出発日を言っただけで調べもせずに「無理です」と言われるのは。「色々探してみましたがやっぱり無理でした」と言ってくれるオペレーターの方を贔屓にしちゃいますよね。こんな日のために日々一人当たり５，０００円も儲からないツアーを売っているのですもの。
はてさてこの言い分は私達とお客様との間でもまったく同じ事が言えると思うのです。他の旅行代理店で断られた人なんかで、数社に手配をかけて最後の２席を確保できた時なんかは、やっぱり喜んでいただけますし次のご旅行も頼んでいただけることも多いと思います。
まだまだ忙しい日が続きますが、これからは変更や払い戻しなど（そしてクレームも）売上につながらない手間が増えそうです。
８月４日（水）
今日ジャルパックの人とお会いしましたので、年末年始のツアーの事をきてみました。コンピューターの２０００年問題とか１０００年祭のこことかです。ホテルの２０００年問題はあまり深刻ではないそうです。ジャルパックがアメリカ方面やヨーロッパ方面のツアーを減らしたり、なくしたりしたのはむしろ１０００年祭の影響の方が大きいようです。
私にはどれだけ大切な年を迎えようとしているのかまったくわかりません。（現実派ですので）まあ男と女が強姦や和姦をしたり、されたりするための口実だ！！ぐらいに認識しています。しかしキリスト教徒にとっては特別な新年になるそうです。宗教について私は寛大ですのでなにも馬鹿らしいとか申すつもりはございません。
キリスト教徒の方も教義の未熟な宗教について寛大であって欲しいとは思いますが・・話が大きくそれてしまいました。その１０００年祭をあてこんだホテル側がジャルパックに（異教徒からみて）不当な要求をした、と言うのがツアーが減った真相のようです。考えられますのはレート（値段）をふっかけ、前金で買い取りなどなのでしょう。さあ皆様は新年をどのように迎えられるのでしょうか？
今日は偶然にも他の航空会社の人ともお会いしました。昨月７月の伊丹札幌間のスカイマークの平均搭乗率のお話です。ご存じでしたか？１５％を切っているのですよ！！（何度もくどいようですが搭乗率がですよ）確かに航空三社の弱いものいじめは目に余るものがございます。
よく聞きますよね。「年内につぶすとか」「もうそろそろ減便まで追い込んだ」とか。それでもこの自由社会ではスカイマークが勝てる理論を持たないといけないのです。ちゃんと大阪札幌間のマーケットを調査したのかしら？と思わざる得ません。ただ単に発着枠をキープしたかっただけ！！というのなら「なめているのか！！」と言ってやりたいのです。せっかく国辱ものの規制緩和の扉が開きかけたところで、また元の三社独占の暗黒の時代に逆戻りさせてしまうおつもりですか？もっともっと研究してみて下さい。いつの時代も何事も必ずしも大は小を兼ねるわけではないのですから。早く独自の経営理念を構築しないと私の予言どうり今世紀中持たないかもしれませんよ！！文句も言いますが心情的には応援していますので。
８月３日（火）
毎日更新だ！！などと皆様の気を引こうとした私が悪うございました。それでも毎日更新をめざ
します。今の時期お客様がいなくて地域振興券のビラを各家庭にお配りさせていただいた頃の
謙虚さも忘れてしまいそうな忙しさです。ついついお客様にきつく当たってしまうことがあります。
話している途中で落ち着いて落ち着いてとできるだけ時間を巻き戻そうと努力をするのですが、
なかなか、元には戻りません。
今日は恥を忍んで私の個人的なことを書いていきたいと思います。（これって骨を何とかして肉
を何とかするとか言う言葉ありました？）でもこれが一番手っ取り早いでしょ。実は・・・そんなもった
いつけるモンじゃないですが、先日禁煙宣言をしたのですが１日もできていないんです。半日だけで
私の禁煙は終了いたしました。（誇らしげにいうことじゃないですよね）そして今取り組んでいるのが
ダイエット！！なのです。「太った男の人生ほど悲しい人生はない！！」を合言葉に取り組んで
おります。今仕事が忙しいので顔はそこそこやつれてきました。これならだいぶ減ったと思い体重
計に乗ってみましてもそれほど変わっていません。
若い頃ってある人気プロ野球選手に似ているとよく言われたものですが、今は太平サブロー・
シローの太った方としか言われません。ホントこんな事を言うことが情けないのですが、現在８５
キロあります。身長は１７７でプロ野球選手の頃は６５キロ以下でしたので、戻すことは不可能でし
ょうがが近づけるよう努力ぐらいはするべきだ！！と気付いたわけです。と偉そうに言いましたが、
何かいい方法はないでしょうか？（明日は何の恥をさらそうか）
８月２日（月）
もうダメです。毎日更新の２日目から申し訳ないのですがダウン寸前ですのでお休みさせていた
だきます。腹いせに掲示板でも書いていって下さい。（悪徳社員より）
８月１日（日）
このところ更新が忙しすぎてできていませんでした。もうこれ以上ためますとしんどくなりそうです
ので今日から毎日更新にさせていただきます。と勝手に決めました。珍しく昨日今日と週末の休み
を取るはずでした。それに連休です。久しぶりにホテル時代の友人に会いに行こうと考えていたの
ですが。しかし仕事がたまりすぎて結局友人のところにはいけず、そのかわりに会社に行きました。
しかも今日なんて会社に行こうと思っていたのですが、店長が朝から電話してきて「頼むから早め
に来て」と言い出すではありませんか、この業界を目指す若者に是非とも申し上げたい、「体力を
つけてきてね」と。
本日は偶然にも２件もこんな事がありました。「今度息子が結婚するのですがハネムーンはどん
なものがあるのか教えて欲しい」とその方々の母親がご来店されたのです。この人達ちょっとおか
しい？ですよね。もう息子も大人なのでほっとけよ！！新郎と新郎の母親がお申し込みに来た例
は、一件だけ記憶にあります。お二人でご来店が一番良いのですが（そして一番の多いのです）・・
あと女性だけでのお申し込みも結構多いです。まあどれくらいお金がいるのかを知りたい程度なら
問題もないのですが。
ニッポン人のハネムーンはここ何年もオーストラリアとハワイが圧倒的に多いのです。おいおい
ちょっとは違うところにでも行ってみろよ！！という気にもなります。
仲が悪くなってしまう話はけっこうたくさん転がっているのですが。（これもひがみでしょうか？）
面白いですよ。元タヒチの現地ガイドから聞いたお話ですが夜中に「ヒモとガムテープが欲しい」
とおっしゃるカップルがおられたそうです。「特殊な趣味に使うのか？」と思いますよね？（そう
思うのは私だけでしょうか？）でもけんかして部屋を仕切るために必要だったそうです。本当にお
前ら勝手にしとけ！ですよね。
直前になって取り消しの話も結構あります。哀れな男性は「このコースに是非とも行きたかったの
で、１人で行きます」とおっしゃったそうです。もう退職したのですが一生懸命仕事をする同僚がいま
して（この人は女性です）。お客様が（この人は男性です）「あの女とはダメになったので、一緒に行っ
てくれませんか？」と言われたそうです。普段なら「バカにしないで下さい！！」ぐらいはっきりと言う
人なのですが、相手がかわいそうに見えたと言ってました。よっぽどこの男性が哀れに見えたのでし
ょうね。
いいお話もありますよ。昨年の台風１７号がふきにふいて関西空港への橋が通れなくなったのです。
その日に出発のハネムーナーがいまして、対岸のりんくうタウンから身動きがとれなくなってしまいまし
た。そうそう忘れもしません、確か火曜日の事です。(なんで覚えているのでしょうか？）日本航空は離
陸さえしたら風の影響もないので定刻に飛ぶというのです。この時はパニック状態になり携帯電話が通
じないようになりました。
この時のジャルパックの男性職員の対応は今でも頭に残っています。「私達もジャルに交渉しますので、
お客様にはあきらめずに空港に行くようご案内下さい」というものです。さわやかですよね。そして本当
にギリギリ間に合ったのです。台風のおかげでこのカップルは一生忘れられないハネムーンを体験でき
たわけです。帰ってきた翌日にわざわざご来店されお礼を言われました。
ハネムーンは多少問題があってもクレームにはならないありがたいお客様なのです。だってどこに行っ
ても楽しくない訳がない旅行なのですから。だからこそお二人でよくご相談して私の席の前に来ていただ
きたいと思うのです。そしてハネムーンが終わりましても年に一度ぐらいはご夫婦で海外旅行に行きま
しょうよ！！そしてその時はもう私の席に来ていただかなくとも私があなた様の新居にお邪魔させていた
きますので！！
７月２９日（木）
私は毎日海へ行く道を４０分〜５０分かけて車で通勤しています。出勤時はネクタイをせずに
サザンやチューブの古いテープを大音量でかけて、ノリノリで運転します。気持ちいいですよ。
なんか海に遊びに行くようで。そしてそのたどりついた先が職場で少しガックリするのです。
今日（７／２９）の新聞（朝刊）に「大手企業旅行復活の兆し」とのデカイ見出しの記事が載って
ました。インセンティブツアー（報償旅行？）なんかが回復の兆しを見せていると書かれています。
大手三社の関西営業本部のコメントが載っていましてどこの会社も確実に増えているとのコメント
です。私は個人のお客様の節約疲れはこの頃肌で感じるのですが、企業はどうなのでしょうか？
都心の大企業から、地方の中小企業まで潤いが届くのにはやっぱり一年ぐらいは時差が必要な
のでしょう。特に私のお邪魔させていただいている、製造業は古い建物の工場で本当にこの中の
で機械がまわっているのか？と思うぐらい朽ち果てているところもありますので。これからは二極
化がもっと進むでしょうね。良い会社とダメになる会社と。
今日訪問先で「今調子がいいやろ！！」と言われました。やっぱりみんなどこかに行きたくてうず
うずしてるに違いありません。もっと早くからこうなっていたら（できたらボーナスの前に）よかった
に。
７月２８日（水）
毎週休みの度に片道３時間をかけて実家の両親に顔見せしているとても親孝行な同期がいます。
私が彼ぐらいの年齢の時はまあ、年に２回ぐらいしか実家に帰ることはありませんでした。なんせ
実家に帰ることが親孝行だという実感も湧きませんでしたし、めんどくさいという気が先立って、
足が遠のいていたんです。しかし今になってある種の実家のありがたみを感じるようになりました。
２９才の時から約１１年振りに実家に寄生させていただいています。食事もそうですが洗濯からの開
放はありがたいものです。今や甘えに甘えてお弁当まで作ってもらってます。あー恥ずかしい。でも
非常に助かっています。（いわせていただけばうっとおしいことも多いのですが）
その毎週帰る同期に珍しくやさしく振る舞いました。「雨もきついし俺の車に乗って行けよ！！」
と車を貸してあげたのです。良いヤツでしょ！私も。ただし次の一言も忘れませんでした。「そのか
わり家に余っている酒を車に積めるだけ積んで帰って来て、私に献上すること」と命じました。そう
なんです。彼の家の人はまったくお酒を飲まれないそうで、家に腐るほどのお酒があるそうです。
私は限りある地球の資源を大切かつ有効に使うため非常な命を下したのです。この度の台風で災
難にあわれた方々にお見舞いを申し上げます。
７月２７日（火）
今日は外の日です。外に出られる時間が少なくなっているのですが何とかなるものです。今まで
用のないところで無駄話をしていたからでしょう。営業サイドから見るとそんな無駄話が新しい仕事
生む、というのはけっこう都合のいい話でした。時間がなければないで何とかなってしまうものです。
私の働く悪徳旅行代理店は急にシステムが変わったりします。そのくせ創業以来変わらない方針
は「去るものは追わず」だそうです。確かに営業マンなんて代わりはどっさりいます。しかし会社が
損しているなーとしか思えません。確かに知識面などは、他の会社を辞めてすぐの人を雇えばあま
り遜色はないとも思います。しかし旅行の仕事だからこそ大切な人と人とのつながりはまたいちから
やり直しになってしまうわけです。
３社を前任者から引き継いぎ運良く３社の慰安旅行を獲得できたとしても収益は数割落ちると思
います。なんせ「企業」と「企業」の取引を引き継ぐことは比較的簡単でも、その企業に付随する「人」
と「人」とのつきあいまでは引き継ぐことができないからです。蒸し暑い梅雨に逆戻りしたようで気分
が晴れません。
７月２６日（月）
今日は完全なお休みです。昨日この頃自粛していたお酒を飲んで、今日は夕方まで寝ていました。
以前なら休日になんかしなくっちゃ、と思っていたのですが、もう今は結構です。ただゆっくり眠れる
だけで。夏の狂気もあと２週間少々です。何とかこの調子で乗り切らなくてはと思っています。さて本
日は私のホームページについてです。私は休日や夜に更新をしています。ですので皆様がこのホー
ムページに来てくれるのも同じ時間帯だろうと思っていたのですが、意外にもカウンターは平日の昼
間しか動きません。（このところ少しだけ夜のお客様も増えましたが）どうしてなのでしょうか？
また皆様からのご意見のメールや掲示板への書き込みはとても嬉しいものです。先日「渡り鳥」と名
乗る方からの書き込みをいただいたのですが、これがセンス抜群で、なんか私が返すのがもったい
なくてまだそのままにしてあります。ホームページを作り始めてはや半年が過ぎようとしているのです
が、デザイン的にも技術的にもまったく向上はございません。できるならもっときれいにしたいのです
その方法がわかりませんのでそのままなのです。せめて小さな画面で見ると文字がずれる点ぐらい
は改善したいのですが、どうすればよいのでしょうか？そして気になるのが皆様がどこから私のホー
ムページにお越しいただいたのでしょうか？なんの言葉もいりませんのでそれだけでもお教えいただ
けないでしょうか？この忙しい時期が終わりましたらゆっくりと人のホームページを見たりとか、この
ホームページの宣伝などもしてみたいと考えています。どうか悪徳社員のホームページを末永くご贔
屓によろしくお願いいたします。
７月２５日（日）
今日は休日を返上してカウンターです。外の数字が調子よくないですのでカウンターで稼ぐことに
は文句はありません。半年後に出た数字で「内何百万はカウンターだろ」とは誰も言いませんので
まあ数字を拾った人の勝ちなのです。ここに来て人を補強できない会社と、調子の悪いセールスマ
ンの利害が一致したわけです。もちろん８月１６日以降にですが代休を取らせてくれるという約束で
す。国内で年間を通して最も多い旅行先はどこだと思いますか？これは他の会社でも似たような結
果だと思うのですが他をよせつけず「東京ディズニーランド」がダントツです。まあよくも飽きずにと
思いますし、私は恥ずかしながら未だに行ったことがありません。ただ夏休みだけこのディズニーラ
ンドに迫るいきおいで増える場所があります。それは北海道と沖縄です。
私も愛すべき沖縄へは一番はじめは真夏に行ったのですが、正直真夏に沖縄なんかに行くもの
ではないと思いました。あの日差しの強さ！！日焼け止めを十分にして半日魚釣り、半日ビーチで
お魚とたわむれただけなのですが、再起不能なほど焼けてしまいました。夜には七転八倒して水風
呂につかりながら寝ました。不思議なことに沖縄の友人はなんともないのです。やっぱり鍛え方が
違うのでしょうか。やっぱり一番いいのは６月〜７月前半でしょう。旅行先で台風に遭遇してもいい
という楽天家の方には９月もオススメです。なんせツアー代金が半額ぐらいですので。沖縄にはファ
ミリー客も多いです。あまーいカップルは極力このファミリー層と重ならないようホテルを選びたいも
のですね。今までは「ブセナテラス」と「カヌチャベイ」がほぼ同格であまーいカップル層の人気度を
分け合っていたのですが、ここのところ来年のサミットの会場がブセナに決定し、ブセナの人気が抜
けた感じです。なかなか決めないお客様に「ブセナはサミットの会場に予定されてまして」といえばも
う簡単に決めてくれますので便利です。お客様って単純なものです。でも知名度が高くなりすぎてファ
ミリー層なんかもやっぱり増えるのでしょうね。
７月２４日（土）
今日はカウンターの日です。私の勤務している店はスーパーの中にある大衆店です。どのくらい
大衆店かともうしますと、買い物ついでのおばちゃんが「くうこうけんちょうだい」といってくるのです。
お客様がおっしゃいましてもわざわざ訂正するほどのことではないですので、そのままおうかがい
いたしますが。その人が別のところでもそういうと大恥をかかれるかもしれませんので「こうくうけん」
ですね、と訂正してあげた方がいいのでしょうか？
都会の旅行代理店のカウンターでしたら「さっとおうかがいし」「さっと空席状況を見て」「さっと申込
金を収受して」「さっと領収書を渡す」そしてさっと帰っていただきハイ次のお客様、が鉄則ですよね。
こんな状況じゃ遅い人の売上げはのびないと思います。しかし私のところのような大衆店では早く
早くと思うと逆に私の方がイライラしてしまうのでゆったりとかまえるようにしています。今日なんか
つくづく思ったのですが、お子さま連れも話がテンポよく進まない原因になります。お子さまが機嫌
悪くなったり、時には泣き出す子供もいますので、こんな時はさすがにイライラします。私の同僚の
女性社員で何かにつけ勉強不足だと感じる人がいるのですが、その子供をあやす技術だけは誰
よりもうまい人がいます。まったく尊敬いたします。（本人は子供が泣いていると無性に腹が立つと
言ってます。）どうなんでしょ。小さなペンションなんかでお子さまお断りのところがありますが、以前
はそのペンションの経営者が愚かに思えたのですが、この営業所に来て分かる気もしました。
今日もひっきりなしに来店と電話が続いたのですが営業所内にある端末で予約の取れるものは
ほとんど閉店後に予約をとりました。もう少していねいに仕事をしないと恐ろしいことになりそうです。
７月２３日（金）
昨日は２０００年問題からいかに飛行機が恐ろしいかと更新したのですが、全日空のハイジャッ
ク事件。お亡くなりになった長島機長のご冥福をお祈りいたします。普段から皮肉屋の私も言葉が
でません。あの男は夢の続きであのような行動をとったのでしょうか？
大きな事故ではありませんでしたが、自分の取り扱ったお客様が巻き込まれたことはあります。
ホテルの婚礼客を自分の古巣の旅行代理店にこっそり回してこずかいをもらっていたころの話です。
関西空港が開港してアンセットが来るようになりました。その直後なのですがシドニーで離陸後空港
に引き返して機体をこする事故がありましたよね。乗客がニッポン人ばかりなので、この日の夕刊の
一面を飾りました。話が大きくなってもう少しで自分のこずかい稼ぎがばれてしまうところでした。帰っ
てきてから当人はビビッてましたね。「もう二度と飛行機には乗らない」とおっしゃっていました。わか
ります。その気持。私は先日「着陸」が一番恐ろしいと言いましたがこれに匹敵するのが「乱気流に
突入」です。偶然聞いたラジオで元パイロットが言っていたのですが「自分も恐かった」と言ってました
ので。じゃああの「安全な運航に支障はございませんのでご安心下さい」の機内放送はいったい何
なんでしょう？これを沖縄弁でされたときには「ああ俺の人生もこれまでか？」と思ったものです。
大きな会社などは万が一に備えて同じ時間帯の違う飛行機で旅行することがあります。同じ時間
に同じ区間を飛んでるのに「死ぬかと思った」と「スムースなフライトだった」という時があります。あれ
はなんでなのでしょうか？ご存じでしたらお教え下さい。
７月２２日（木）
今日は朝刊の「ＪＴＢの２０００年問題対策」で話は持ちきりでした。私も昔はインド人技師を集め
て何さわいでんねん。という程度にしか考えていませんでしたが、「今年の年末年始は皆旅行に行
かなくなる」とおっしゃる方が多いので少し心配になってきました。旅行業社の人よりコンピューター
関係の方の方がこのことはよくいいますよね。「旅行に行ってはダメ」と。いったい何が起こるので
しょうかしょうか？このへんが私のマイナス思考なのですが、「私だけが悪くなるわけではないので
どっちでもいいや」というのが正直な実感です。まあこれを機にもう少し旅行業社が淘汰されればい
いなー、とも思います。といいながら自分達の会社も危なかったりして！！ＪＴＢが大晦日の午後と
元旦の午前の便はツアーには使わない、と宣言したわけですが、たった２４時間で大丈夫か？とい
うのが正直な感想です。心細いですよね。飛行機が嫌いな私なら絶対に乗りません。恐いですもの。
皆様はいかがされますか？
飛行機が恐いと言えば私はこの仕事を始めた頃はホント気分だけ命がけで仕事に挑んでいた気
がします。添乗に行くときなんか前日は寄り道もせず部屋をきれいに片付けてから行ったものです。
飛行機に乗って何が恐いかと言いますと「着陸」のときです。飛び立ったものがたった一点の目標
に降り立つなんて奇跡的なことだと思いませんか？関西空港のようにまわりが海ならまだ何とかな
る気もしますが、嫌ですね、千歳とか。ドンと着陸に成功した時は「またもや九死に一生を得てしま
った」と自分の幸運に酔わずにはいられません。
それと皆様はプロペラ機はまず左側のプロペラが回りいきおいがついたころに、右側のプロペラが
回り出すことをご存じですか？私は初めてサーブという種子島行きのプロペラ機に乗ったとき「この
飛行機右側のプロペラが壊れている！！」と大騒ぎしそうになりました。このサーブという飛行機は、
観光バスより小さく３６人しか運べないくせに、有名なベテランパイロットでも免許を取るのが難しい
ほどのハイテク機だそうです。おいおいそんな危ない飛行機を飛ばすなよ！！と思ってしまいます。
話は横道に大きくそれましたが今年の年末年始にはいったい何がおこるのでしょう？
7月２１日（水）
今日は外の日です。何軒目かに中国方面の取引が多くなってきている、Ｓ社へ。（中国と取引
を増やしている会社は比較的元気な企業が多いです。なんで国際線は頼んでくれないのか？
のヒヤリングなのですが「専門の店の方が安いやろ」の一言で片付けられてしまいました。この
へんがエイチアイエスの安いというイメージ作りのうまいところだと思います。私から見たらたっ
ぷりと利益を確保したチケットの売値だと思うのですが。（まあこの頃エイチアイエスもシステムが
だいぶ重くなっていますので、たっぷりかどうかはわかりませんが）しかし一般の方が最も安く航
空券を買おうとしたらもっとネームバリューのない、これから大きくなりそうな会社の方が断然に
安いはずです。しかしやっぱり利用者にも小さな会社は不安なのでしょうね。
ここまで格安航空券がポピュラーになりますと（大阪発の渡航者の３５％は格安航空券を使っ
ているのです。地方空港からの割合は少しさがるでしょうね）大手だって真剣に取り組もうとしますし、
以前のように電話で値段を訪ねると人によって値段が違うこともなくなったかと思います。
今となっては大手の格安チケットの方が安いことも多々あるわけです。とくどくど説明いたしました。
（私達の会社が大手だという意味ではないですよ）しかし海外格安航空券の専門店と大衆的な総合
店との違いはなんと言いましても、そこで働くスタッフの知識面にあるのではないでしょうか？（まあ
慣れの問題です）２０年間総合店で働いてきた人が「大阪−香港−上海−大阪」は純粋なノーマル
運賃でなければ航空券は作れないと思っているのですからずっこけました。この場合予約の変更さ
えなければイアタペックスで十分対応できますよね。この様なことに専門店の方々は非常に詳しいの
です。私達のような総合店の場合は利益率の低い格安航空券はあまり有り難くないお客様になって
しまうわけです。この２０年の方が「そんなこと知らなくても俺は十分に利益を出している」と主張され
ましたら、それはそれですごくりっぱなことだと思います。
私は単純往復でない場合時々エイチアイエスかマップに客のふりをして問い合わせます。（ついで
に値段も）とにかく早いです。例を挙げますと、大阪からカナダのハリファックスまではいろんなルート
が考えられます。（ルートというよりどこの航空会社を使うか）あわせて季節によって運航スケジュー
ルも大きく変わります。お客様が最も気にされるのは同日乗り継ぎができるか？否か？ではないでし
ょうか？私達の店舗で発着時間を調べている内にエイチアイエスなら各社の発着時間と値段と空席
情報を教えてくれます。（早い、早い）
あと一般の方が格安航空券のルートを研究をされる際ですが、専門店だって面倒くさくなる
ことまででは教えてくれません。一番いい方法は街に出たときや、空港に行ったときに各航空会
社の時刻表（タイムテーブル）をもらってきて眺めてみて下さい。じーっと見ていましたらふっと目
から鱗が出るはずです。
７月２０日（火）
いつもは空港で飛行機を見ると「わーどっかいきたいなー」と思ってワクワクするのですが今日
は少しだけ事情が違います。昨日の小樽の何の罪もないお客様をお迎えに行かなくてはならな
いからです。昨日寝る前に「何を言われてもいいわけはしないこと・４名の乗れる車を調達して
お客様の自宅までお送りすること」と基本方針は決めていましたのでまだ少しは気が楽なのです
が。なんせ予約を１ヶ月間違えて取ってしまい気付かずそのまま送り出してしまってますので。
しかもこのお客様は私の顧客ではなく先日退職した人からの紹介してもらったお客様で「頭を掻
いてエヘヘ」では済みそうにありません。いよいよ、札幌からの便が到着しました。なかなかお客
様は出てこないし、駐禁も気になってまたもや、汗・汗・汗です。ここで私は「あやまり大魔王」に
なりました。「＊＊さん、お帰りなさいませ、昨日は本当にお疲れのところを失礼しました」「あらわ
ざわざ来てくれたの！」（いい感じの返答です。）「とんだことをしてしまいまして、ご自宅までお送
りさせていただきます」「そこまで気を使ってもらわなくても・・」本当に太っ腹なお客様でした。心
に余裕があるんですよね。あーあとんでもなことにならずに済んでよかった。しかし自分でもこん
なイージーなミスは記憶にありません。忙しいからなんてお客様にはまったく関係ないことですの
でね。
店の帰って「空港は人が一杯でどっか行きたくなったわ」とへらず口をたたいてたら、「うんうん
小樽に行きたいなー」と返されてしまいました。なんか平和に解決しすぎて皆様のご期待を裏切っ
てしまいましたような・・・
７月１９日（月）
今日は久しぶりに運動会に参加したみたいに汗をかきました。今日は月曜日とはいっても連休
の中日で外の方はあまり仕事になりません。夕方一件だけ約束がある程度で「カウンター当番」
の日です。昼間いいテンポでお客様がご来店（こんな時はあっと言う間に時間が過ぎます）外の
用事も済ませて、無事楽しい１日が過ぎようとしていたその時です。北の大地北海道は小樽より
最も恐れている「現地からの電話」が入りました。そのお客様今日は利尻か礼文から小樽まで
長い距離を走るのでチェックインが遅くなる連絡を忘れていたか！と思い出したのですが、「予
約は来月の１９日で入っております」とホテルマンはおっしゃるではないですか。マヌケにも「本日
空室はありませんか？」とお伺いしましたが、当然満館との冷たいお返事です。（こんな良い日に
ホテルの少ない小樽で・・・当然でしょう）私は知っています。本日の小樽のホテルは全て満館で
す。なんせその全部に電話して聞いたのですから。こんな時に状況を察知して小樽のホテルに
次々と電話してくれる同僚は本当にありがたいものです。こんな時にジーンときてしまいました。し
かしないものはありません。一時札幌なら何とかなるかも！！とも考えたのですがまさか朝の７時
から運転してきた人に今から札幌まで行って下さい、とはいえないでしょう。そんなときに一番最初
の（予約したつもりの）ホテルから二組の夫婦にたいしてファミリールーム一部屋なら確保しました。
とのうれしいお返事がきました。しかもちょうどいいことに、このホテルより格上だ。（誠に失礼？）
「お客様誠に申し訳ございませんが」は私の十八番。なんとかご納得していただける方向へ。本当
に小樽のホテル関係の皆様、夜分遅くお騒がせいたしました。そしてお客う様ご迷惑をおかけいたし
ました。明日空港にお迎えにあがりますのでどうぞお手柔らかにお願いいたします。（あーあ明日
は本当は休みなのに）でも大変汗をかいた１日でした。
７月１８日（日）
今日は休みです。休みの日何が一番嬉しいかと言えば、ただゆっくり眠れることだけで大満足
です。そして散らかった部屋の掃除ぐらいできたら、ついでに汚れている車でも洗えたらもう言う
ことありません。私は疲れているときによく悪い夢を見るのですが今日も本当に気味の悪い夢を
見てしまいました。休みの日も会社に行ってもぞもぞする事が多いのですが今日は家でゆっくり
させていただこうかと・・・
７月１７日（土）
毎日更新をうたうのはいいですが、この頃忙しくなりすぎてホームページの更新もままならない
状態です。仕事中にふと「私の職業はいったいなんだったけ？？」と思ってしまう時がありますの
で重傷です。それと私の気のせいかも知れませんがヨーロッパ方面なんかの催行保証が出るの
が今年は早い気がしてならないのです。もともとお客様が「旅行に行こうか」と旅行代理店に行く
時期が遅い地域で働いていますのでこの夏はまだまだ期待できそうです。
普通なら週に２回休みを取るとしたら連休をとってのんびりしたいものですよね？しかし私の場
合は少し違います。連休じゃなくていいので時々休める方がいいのです。なんかし忘れてると思
いながらではおちおちと休んでもいられませんもの。毎日の更新はこのような形が最もやりやす
いと思い「今日の出来事」になりました。
今日もまた面白いお客様と巡り会いました。この若いカップル本当は８月末に沖縄旅行を申し
込まれているのですが、何でもいいから旅行見積もりを５０万〜６０万で作って欲しいとおっしゃる
のです。忙しい時間帯でしたので明日までにと言いましたところ、「ここで待ってますので」とおっし
ゃります。どこかでお金を借りようとしているのでしょう。そこまでして旅行に行っていただくのはあり
がたいことですが、ちょっとだけ心配です。以前ご旅行代金をカードで支払いたいとおっしゃるハネ
ムーンのお客様がおられました。そしていざカードを通してみますとそのカードではぜんぜん足りな
くて困ったこともありました。
メニューに戻る