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【サンマルク】

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2005年05月23日

【サンマルク】 2005年5月23日

5月23日(月曜日)の夜、ステーキコースを注文。
ところが、なんとコース料理でライスを出し忘れた、とのこと。

ステーキコースの料理が全部出て、デザートのアイスクリームを運んできた人が、 ライスが出ていませんね?という。 あたしゃ、まだ料理があるのでメインディッシュと一緒に出すのかと 思っていた。

副店長という人がお皿を下げに来てはじめて気づいたらしい。
『料理の代金は頂きません』と言いながらも、
出し忘れたライスの分500円を引いただけで料金3700円は、 しっかり取られた。
しかも、ポイントの付け忘れのほか、釣り銭もおかしい。
よほど動揺していたんだろうか?

このような不都合があった場合、よそでは全額タダだった。

副店長という方は『いつもご利用頂きまして』と言うので、
『それほど来ていない』と言ったら
『いえ、何度も来て頂いています』とか、
『お顔は覚えています』と言っている。
もし本当に覚えているのなら全額無料にするのでは?

ほかでも書きましたが、サンマルクは内容で勝負するお店ではなく 雰囲気と、こまめなマーケティング努力で客を集めているお店です。 料理の内容はイマイチ。 ただしパンだけは頻繁にサービスする。 パンで客を集めるなんて。 パンよりご飯だ、と言っている私は、もう、二度と行きません。

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